2024年11月19日
作者/来源：胡苡萱 心理健康教育中心
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叮咚~提示音一响，我们的社交舞台从现实世界延伸到虚拟空间。在线上聊天时，你是否有过这样的现象：字斟句酌，习惯性地加上“哈”、“呀”、“哇”、“啦”等语气词或谐音字？比如，“好啦”、“尊嘟假嘟”、“嘻嘻”......如果是的话，也许你已经不自觉地戴上了“文字讨好”的面具。什么是“文字讨好症”呢？
“文字讨好症”，顾名思义，即人们使用微信或其他社交软件时，常常用一些亲昵的词汇来回复对方，以表示自己是在积极地回复而非敷衍，从而更加照顾对方的情绪，使对方更加舒适。
这个名词源于2022年脱口秀演员杨蒙恩的一条微博动态：“你们有没有‘文字讨好症’？比如我会把‘来了’改成‘来啦’好给阅读者一种我欢快积极蹦蹦跳跳回答他的错觉。”许多年轻人对此深有感触，并纷纷表示自己也有该现象。
那么，“文字讨好症”的表现有哪些呢？
第一，爱用语气助词。例如：在上下级交流中“好滴”比“好”更能反映当事人积极主动的工作态度；在夸赞朋友时，“哇”的效果更突出，也能让对方联想到嘴张得圆圆的神态。
第二，爱用表情图案。例如，鼓励赞美时，发大拇指；宣泄愤怒，发眼冒火星的小黄脸；感激他人时，发玫瑰花；表达爱意，发亲亲或爱心;习惯在每一句话的中间或结尾处配上一个可爱的动图......同时他们也倾向于使用友好、轻松的表情来包装自己，如loopy、奶龙等可爱的小动物；以及许许多多梗图，像S属性大爆发、熊猫头等。
现在，大家应该对“文字讨好症”的外在表现有了初步认识；接着，就让我们一起探索它的内在成因吧。
首先，根据马斯洛需求理论，人的需求可按层次分为：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。在满足了生理和安全需求后，人们开始追求与他人的联系和交往，于是在网络交际中，为了得到他人的认可、赞许和接纳，并快速建立积极、友好的社交关系，人们常常花费很多时间和精力来“打磨词句”。“文字讨好”便是人们尝试使用对方喜闻乐见的语气和方式来表达自己的观点。
其次，这与都市生活的计算理性有一定关系。在计算理性时代，“文字讨好”的兴起可以被视为一种阶段性特征，满足了人们对于预期投入与回报的权衡。特别是在社交平台上，人们普遍期望得到与他人过度赞美的相近反馈，反映出了都市生活中的麻木感。
除此之外，寻求社会认同的普遍心理需求也不容忽视。通过“文字讨好”，人们希望在虚拟社交中获得他人对自己形象的肯定和认同。加之受社交比较和群体影响，为了显得合群，人们可能会选择采用相似的语言和象征性符号来获取反馈。越来越多人会在虚拟社交中有意识地选择和呈现自己的形象，通过对他人进行过分赞美和讨好，来侧面表现自己某些想展示给他人“观赏”的特质，如友爱、热心、积极等。
最后，语言表达的便利性与有效性也是一个重要的原因。语气助词的运用则可以使情绪更可察。在某些网络聊天中，有声语言互动失效，可能会导致“词不达意”，而语气助词的运用可以大大减少这种“词不达意”的现象。语言学家艾伯特·梅瑞宾曾提出过沟通的总效果 = 7%的语言 + 38%的音调 + 55%的面部表情，该理论与“文字讨好症”爱用emoji图案的行为不谋而合。
“水满则溢，月盈则亏”。适度是“文字友好”，过度则成“文字讨好”了。那怎样才能避免“文字友好”变质为“文字讨好”呢？以下将提供两条小小的tips：
一方面，沟通要从“保持真诚，坚守原则”出发。克服“文字讨好症”最重要的是保持真诚。“一千个人眼中有一千个哈姆雷特”，每个人的表达方式都是独一无二的，真诚是心灵沟通的桥梁。在与他人交流时，要尊重对方的观点，用善意的态度来表达自己的意见；同时，须避免使用过度的恭维或虚假的赞美来讨好他人。
另一方面，交流最终也应落脚于“明确需求，正视自我”。迎合他人的期望，不代表舍弃自己的需求，我们要清楚地认识到过度追求外界认同和赞许的局限性。在虚拟社交中保持真实和自我价值的坚守，不仅是依靠外部的回应，还应形成健康的内部认同感。通过平衡个体的内外自我认同，我们会更有底气面对社交挑战，并建立充实的人际关系。
最后，每一条信息都是一片叶子，每一次交流都是枝丫的相触，高频度的交流则如枝干延伸与交错，密密麻麻的信息织就了层层叠叠的巨网。或许，我们正无意识地被裹在“文字讨好”的怀抱中，也被信息掩埋。可穿梭在数字森林中，我们难免迷失方向，但我相信“那一切都是种子，只有经过埋藏，才有生机”。所以，屏幕对面亲爱的你，请别担心，有朝一日，你的种子会长出独属于你的参天大树。