2016年09月24日
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亲爱的同学们：
从今年开始，学校将依托新开发的学生管理系统开展学生信息管理、奖励资助申报和评审等工作。截至9月24日17点，我校已有20787位同学成功注册了易班，有13458位同学成功激活了学生管理工作系统账号，有4018位同学完成了家庭经济困难认定的申请，系统运行总体稳定，但是仍然存在登录、信息填报等问题，现就同学们较关心的问题作集中说明。
一、解决方案
1、建立专门工作小组
成立集合系统开发、易班维护的老师、技术人员、学生干部的“奖励资助申报系统技术服务小组”，小组由学生处老师牵头负责，组织问题收集、处理、反馈和宣传等4个小组，专门收集、集中处理同学们提出的问题，小组工作实行在线值班制，每天工作时间为早上8点至晚上10点，小组一直存在直至今年奖励资助评审结束。
2、问题集中收集与反馈
问题集中收集和协调解决后，从每天上午10点至晚上10点，以约每两个小时一次的频率通过在线发布《奖励资助申报系统问题反馈》文档的方式，集中回答大家提出的问题，并更新到共享文件中供全校师生参考。
3、出现问题的可能原因及对策建议
（1）可能是同一时间登录系统申报的人数太多而发生了系统拥挤，建议大家错峰填报（9月24日：13、14级填报；9月25日：15级填报；9月26日：16级填报）。
（2）可能是浏览器版本太低，建议更换一个浏览器试试，目前为止申报成功率最高的浏览器是“360浏览器极速版”。
（3）在完成以上两种尝试的基础上仍然不能成功申报的话，可能是信息未填报完整就点击了提交，如果尝试2-3次仍不能解决的，请于上班时间当面向老师求助。
（4）未通过成功注册的易班账户和密码登录。
4、你或你身边的同学如遇到问题可选择解决方案
（1）查阅《奖励资助申报系统问题反馈》文档中是否有你遇到问题的答案。
（2）将你的姓名和学号（用于核查原因）、遇到的问题简述和截图反馈给我们，我们会及时咨询专业技术人员后及时回答你，并将问题、解决措施集中整理形成文档供大家共同参考（会隐藏个人信息）。
问题反映和反馈渠道有：
A. 一般性操作问题：直接当面或电话向学院系统管理员（学院党委办公室主任）、辅导员或班主任老师反映。
B. 技术性问题通过网络渠道（QQ群、微博、微信）：
（1）都江堰校区或各学院的网络渠道；
（2）学生处直属学生组织：学生系统填报问题收集（588408956，新建2000人超级群）、易班咨询1群（579314733）、易班咨询2群（343579896）；
（3）校学生会：官方微信麦客表单（易班问题反馈）或QQ群（2016，相聚在川农Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ），或学生会各种工作网络体系反馈渠道；
（4）川农易班；
（5）新媒体联盟成员（学校、学生处（青春川农）、校团委、校学生会和各学院官方微博、微信）；
（4）向老师或成功申报的同学求教。
二、同学们关心的几个问题
1、关于是否错过申报时间的问题
针对同学们提出的在26号前不能填报系统是否影响申报的担忧，学校会本着“不让任何一个符合申报条件且有申报意愿的同学因为系统或技术问题而漏报”，学校和学院会在26日当面集中处理大家反映的问题，力争确保所有同学的申报成功。
2、关于学生个人信息安全
针对同学们“为啥要填电话、银行卡号？我的个人信息安全吗？”等质疑，学校和学院老师和全校同学一样，历来十分重视学生的个人信息保护，会主动加强系统安全建设和防护的同时，绝对不会冒着犯罪的危险去泄露或私自使用学生的个人信息。
3、为什么要通过“学生管理工作系统”申报和评审
（1）可保证数据的真实、准确，提高申报、统计和评审效率；（2）可大量减少纸质材料的使用，真正实现“绿色、高效”；（3）可实现大数据分析和处理，进一步优化管理工作；
4、为什么学生要统一通过易班登录“学生管理工作系统”
（1）可使用易班手机APP和易班PC端登录系统；（2）手机登录，可以随时随地完成信息填报，完全不被时空封印；（3）
一次绑定长期有效，减少反复输入密码的麻烦；
5、通过易班登录学生管理工作系统的步骤
（1）下载易班手机APP，注册账号（可把名字取靓点儿）和密码，请切记该账号和密码哦，要经常使用；（2）登录易班进行校方认证；（3）和“学生管理工作系统”进行连接和绑定，学生工作系统的账号为“学号”，初始密码为身份证后8位的前6位；（4）可凭易班账号和密码在手机APP和易班PC端进行所有操作了，不用重复登录学生管理工作系统。
6、需要特别注意哪些方面
（1）要在各项目规定时限内准确填报哦；（2）评优评奖信息会通过易班发布；（3）学生只能通过易班手机APP和易班PC端登录学生管理工作系统，账户为易班账户和密码，请务必切记切记；（4）银行账户只针对中国工商银行，请务必填对哦，不然钱钱到不了账哦；
7、关于为什么要收集银行卡号，而且只是工行
我校有三个校区，现有学生总数近4万人，每年发放的各类奖助学金累计金额约4500万元，以往通过工行、农行、建行、中行等完成发放工作，因为跨三个校区四个银行，中间的信息对接工作量极大，而且往往因为学生的姓名、身份证号和银行卡号信息不全、错误或不匹配的问题，每年的发放工作都会因为多次反复而耗时一个月以上，不仅工作量巨大，而且严重影响了发放效率。经与财务处协商，从2016年开始统一通过学校的财务注册银行中国工商银行发放各类学生奖助学金。
三、我们想对您说
“学生管理工作系统”和易班的功能设计非常强大，一定促进我们的智能化校园建设，为我们的同学带来很多好处，但因为是第一年使用，难免会遇到很多问题，我们会本着“不回避、不掩饰、不拖沓”的态度，认真收集问题、分析和解决问题，尽力为全校师生做好服务工作，还请大家对我们的工作“多一些理解、包容、支持和帮助，少一点儿猜疑、抱怨”。我们的川农大是有爱的川农大，历来卧虎藏龙，老师和同学们中有各类技术高手，我们诚挚邀请大家一起来帮忙解决问题，共同克服我们共同面临的难题，把本次工作做好，积极营造“开放、包容、和谐、友爱”的校园氛围，为母校110周岁生日献上我们的一份儿绵薄之力！
学生奖励资助申报系统技术服务小组
2016年9月24日18:00